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viernes, 13 de octubre de 2017

Plataforma de Resolución de Litigios ONline: MediaciONLINE


Resulta de gran interés el gran número de iniciativas y proyectos relacionados directamente con la Mediación y la Resolución de conflictos que están viendo la luz en los últimos tiempos. Por ese motivo queremos compartir una buena nueva, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) puesta en marcha por la Comisión Europea, una ventanilla única que permite a consumidores y comerciantes de la UE, resolver sus litigios en el caso tanto de las compras nacionales como de las transfronterizas.

«La mayoría de los consumidores que han tenido problemas al comprar en línea no reclaman, porque creen que el procedimiento es demasiado largo y que no se resolverá. La plataforma de resolución de litigios en línea es un instrumento innovador que permite ahorrar tiempo y dinero a los consumidores y los comerciantes. Mejorará la confianza de los consumidores en las compras en línea y apoyará a las empresas que vendan más allá de sus fronteras, contribuyendo así al mercado único digital de Europa». (Vĕra Jourová, comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género)

¿Qué elementos caracterizan esta plataforma?
  • Fácil y accesible en todo tipo de dispositivos. Los consumidores pueden cumplimentar el impreso de reclamación en la plataforma en tres sencillos pasos.
  • Es posible llevar a cabo todo el procedimiento en línea.
  • Es multilingüe. La plataforma incluye un servicio de traducción para prestar ayuda en los litigios entre partes radicadas en diferentes países europeos.
  • La resolución de los asuntos dura un máximo de 90 días.
Al día de hoy, podemos encontrar más de un centenar de organismos de resolución alternativa de litigios entre 17 Estados miembros, que están conectados a la plataforma de resolución de litigios en línea. El objetivo de la Comisión es el de alcanzar una cobertura completa de todos los Estados miembros y sectores tan pronto como sea posible. 

La resolución alternativa de litigios (RAL) ofrece una forma rápida y barata de resolver los litigios, y la experiencia de los consumidores europeos que han utilizado la resolución alternativa de litigios tiende a ser positiva: el 70 % se mostró satisfecho por el modo en que se han tramitado sus reclamaciones mediante este procedimiento. Se trata de una forma adicional de resolución de litigios para los consumidores y no sustituirá a la posibilidad de recurrir a los tribunales, aunque esto suele ser más largo y costoso (solo un 45 % de los consumidores está satisfecho con la manera en que un órgano jurisdiccional ha tramitado su reclamación).

Los comerciantes podrán también beneficiarse de esta nueva plataforma, ya que los procedimientos de resolución alternativa de litigios los ayudarán a evitar costosas tasas procesales y a mantener buenas relaciones con los clientes.


Para más información acceda a la web: Plataforma de Resolución de Litigios ONline

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¿Qué es la Mediación por Medios Electrónicos?




!NOVEDAD!


miércoles, 6 de septiembre de 2017

El temor de la vuelta al cole


Septiembre es un mes importante para los niños/as y adolescentes que empiezan un nuevo curso escolar, un mes de cambios, un mes de inicios, un mes de conocer gente nueva... Sin embargo, en algunos casos puede ser una pesadilla, pues supone la vuelta a un escenario en el que se han sufrido situaciones nada agradables, es lo que les sucede a aquellos menores que han padecido algún tipo de acoso escolar, para lo que las vuelta al cole les produce auténtico temor.

Por ese motivo recuperamos esta entrada en al que compartíamos materiales realmente interesantes por parte del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid y el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) para trabajar con los chavales en la prevención y el tratamiento de casos de Bullying, Civerbullying y Grooming:

El acoso escolar o Bullying, se define como la asunción de poder de un menor a través de la agresión, la amenaza, el chantaje y la extorsión, con la intención de hacer daño de forma deliberada que se produce entre escolares, y a lo largo del tiempo. Este tipo de maltrato puede ser ejercido por una única persona o un grupo de personas, con el objetivo de amedrentar a una víctima que siente que no puede hacer nada para escapar de la situación.
El 5 % y 10% de los alumnos de entre 10 y 15 años sufre algún tipo de acoso grave es España (Servimedia.es 2015) 
Este tipo de conductas violentas o de acoso en el ámbito escolar han transcendido desde las aulas y el propio contexto educativo, a parcelas de la vida privada de las víctimas, es lo que se conoce como Ciberbullying, un nuevo modo de acoso por el cual, el agresor se encarga de atosigar a través de internet a su víctima, ya sea con correos electrónicos intimidatorios, difusión de fotografías retocadas con el fin de provocar risas o extorsión, difamación en redes sociales, creación de páginas web con contenidos provocadores y/o violentos…

El uso convulsivo de las redes sociales, tales como YouTube, WhatsApp, Facebook, Twitter, SnapChat, Instagram,… por parte de los jóvenes escolares y adolescentes, ponen en duda algunas actitudes necesarias para la convivencia diaria en las aulas.

Y si la cosa no fuera lo suficientemente grave, aparece una nueva figura el Grooming  o acoso sexual a menores por parte de adultos utilizando también estos mismos medios tecnológicos.

A este respecto queremos compartir varios documentos interesantes.

Ciberbullying, prevenir y actuar, guía del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid dirigida a profesores, alumnos de primaria o la ESO y sus familias. La guía describe que esta nueva y preocupante forma de acoso consiste en enviar correos a alguien que no quiere recibir más, amenazar, envíar malware, humillar frente a otros, distribuir fotos trucadas, crear webs difamatorias o suplantar su identidad. Incluye numerosos ejercicios para enseñar a los alumnos cómo detectar si se es víctima de 'cibebullying' y para convencerles de que pedir ayuda no es cosa de cobardes. Todo lo contrario. Además, aporta fórmulas para el profesorado sobre cómo afrontar con las víctimas, los agresores, y sus respectivas familias los casos puntuales.

Ciberbullying, prevenir y actuar



Guías SOS contra el ciberbullying y contra el grooming, del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO), pretenden servir de pautas de “primeros auxilios” en estos casos. Proporcionan una serie de herramientas clave para detectar casos de posible abuso y aportan la información necesaria para que padres y educadores puedan actuar. Además, detallan las medidas que pueden adoptarse desde el hogar y la escuela para prevenir que ocurran estos casos.


Guías SOS contra el ciberbullying para padres




Guías SOS contra el ciberbullying para educadores


Guías SOS contra el grooming para padres y educadores








martes, 11 de julio de 2017

La Mediación para niños: CUENTOS de Mediación

Con motivo de divulgar la mediación como otra manera de abordar y solucionar los conflictos, en los últimos tiempos han visto la luz diferentes publicaciones didácticas dirigidas al público infantil, con la idea de acercar la mediación a la realidad, involucrándoles de forma directa en los procesos de resolución de conflictos.

Explicarles lo que es y los beneficios que puede aportar la mediación en forma de cuento es una opción muy cercana a su mundo infantil, altamente creativa y emotiva que presenta la Mediación como un cuento con final feliz. Os dejamos algunos de los cuentos que hemos encontrado:
Además de un material muy interesante de actividades para trabajar acercar de creencias y actitudes acerca de los conflictos, a partir del análisis de cuentos infantiles tradicionales
Seguro que la recopilación de materiales os resulta de interés!

viernes, 9 de junio de 2017

Mediación VECINAL


Por Yolanda Muñoz 

La mediación vecinal se presenta como una interesante alternativa a la vía judicial para aquellos enfrentamientos que surgen a  raíz de las disputas entre vecinos.

Vecinos ruidosos, goteras, falta de limpieza, malos olores… son el pan de cada día en muchas comunidades de propietarios, una fuente inagotable de conflictos y problemas de convivencia que en muchas ocasiones deriva en una denuncia avivando las brasas en la hoguera vecinal.

La mediación como alternativa rápida, eficaz y económica para tratar de dar solución a los conflictos vecinales, evita en gran medida que figuras como el Administrador de Fincas o el presidente de la comunidad, tengan que implicarse personalmente los conflictos manteniendo su neutralidad, y pudiendo alcanzar acuerdos sólidos y duraderos.

¿Cuáles son los pasos a seguir para gestionar una mediación vecinal?
  • Identificar del problema y de las partes implicadas (vecinos). En este primer momento contactaremos con todas las posibles personas implicadas en el problema, para poder determinar si están o no por la labor de participar en el proceso de mediación.
  • Explicar el proceso a las partes partes implicadas (vecinos) y definir cómo se va a organizar la mediación. Es un momento importante en el que detallaremos a las personas implicadas en qué consiste una mediación vecinal y podremos establecer una planificación del proceso.
  • Consentimiento de la mediación. Una vez detallado todo, y bajo la aceptación de participación de las partes, deberán firmar dos documentos: el consentimiento informado de participación y el acuerdo de inicio de la mediación.
  • Inicio de las sesiones de mediación para acercar posturas y llegar a un acuerdo consensuado.
  • Firma del acuerdo de mediación. Si el proceso se ha desarrollado correctamente, y se ha logrado llegar a un acuerdo, tanto las partes como el mediador firmarán un documento final, el acuerdo. En este documento recogeremos la solución alcanzada al conflicto vecinal: el acuerdo.
Es importante tener en cuenta que si se trata de un conflicto que afecta a la comunidad de propietarios, este debe ser aprobado por la Junta de Propietarios. Por el contrario, si sólo se trata de una disputa privada entre vecinos, será un acuerdo privado entre las partes.

En su artículo 25, la Ley de Mediación 5/2012, equipara los acuerdos alcanzados durante el proceso de mediación a los ejecutivos, por lo que tendrán validez jurídica reconocida a pesar de su naturaleza extrajudicial. No debemos olvidar que para que estos acuerdos cuenten con todas las garantías, deben estar firmados por un mediador acreditado en el Registro nacional de Mediadores del Ministerio de Justicia, o en su defecto, en el registro autonómico  correspondiente como el del Centre de Mediació de Dret Privat en Catalunya.

A pesar de las numerosas ventajas que ofrece la mediación vecinal en la solución de conflictos, su aplicación en España es todavía minoritaria, sin embargo cada día son más los Ayuntamientos y Asociaciones de Vecinos que apuestan por establecer espacios de diálogo entre los vecinos, creando servicios de mediación vecinal de forma gratuita, confidencial y voluntaria.

viernes, 26 de mayo de 2017

Beneficios de la Mediación en el Ámbito Civil y Mercantil


Apostar por solucionar una infinidad de situaciones a través de un proceso  Mediación en el Ámbito Civil y Mercantil, proporciona un importante número de beneficios para todos los implicados en el conflicto...
  • Al ser los propios implicados en el conflicto quienes trabajan con la herramienta de la mediación para crear un acuerdo que se ajuste a sus necesidades, garantizamos su participación.
  • Al alcanzar acuerdos que benefician a ambas partes, garantizamos que estos no sólo perduren en el tiempo, sino que evitaremos problemas futuros.
  • Al ser un proceso que permite a las partes implicadas exponer su problema, desahogarse y expresar sus sentimientos, garantiza que se impliquen más activamente.
  • Al proporcionar resultados más rápidos, y de forma más económica que los procesos judiciales, garantizamos su satisfacción.
  • Al ser un procedimiento 100% confidencial (en relación a un proceso judicial), garantizamos un mayor nivel de intimidad, especialmente en casos o situaciones delicadas.
  • Al permitir que las partes enfrentadas colaboren y se comuniquen al mismo nivel, garantizamos que las relaciones interpersonales no se deterioren y evitamos el desgaste emocional que supone acudir al Juzgado.

¿Todavía no te hemos convencido? A ver si el caso de Toni y Juan te parece más ilustrativo.

viernes, 19 de mayo de 2017

Campaña "Acabar con el BULLYING comienza en ti"


Por Yolanda Muñoz

Lograr que los niños y jóvenes de nuestro país tomen consciencia de la problemática del acoso escolar es el primer paso para poder ponerle fin.

Y con esa idea la Fundación ANAR y Fundación Mutua Madrileña, han unido fuerzas para la creación de un programa de sensibilización que abarca diferentes frentes de trabajo:
  • Programas de prevención contra el acoso en las aulas a través de charlas. Con el empleo de materiales de apoyo, se realizarán charlas en los colegios para todos los miembros del centro sobre cómo detectar y actuar ante una situación así. Para ello han creado diferentes materiales de ayuda orientados tanto al profesorado como a los alumnos de los centros.

MATERIAL PARA EL PROFESOR


MATERIAL PARA EL ALUMNO

  • Realización de estudios que pongan de manifiesto la realidad del problema. Los estudios se centran en la situación actual del acoso escolar y el ciberbullying, sobre su tratamiento y prevención...

I Estudio sobre el bullying según los afectados y líneas de actuación 



I estudio sobre el ciberbullying según los afectados 


II estudio sobre el ciberbullying según los afectados


  • Campaña de comunicación "Acabar con el bullying comienza en ti" para involucrar y conseguir compromiso por parte de los jóvenes. Compuesta por vídeos y carteles divulgativos.





Teléfono ANAR de Ayuda a Adolescentes900 20 20 10


martes, 18 de abril de 2017

Mediación Sanitaria: cuando el conflicto se da en el ámbito hospitalario


Gracias a la Ley 5/2012, España cuenta una regulación general sobre mediación en asuntos civiles, mercantiles y familiares, que ya es bien conocida por todos. ¿Pero en esta no se hablaba de Mediación Sanitaria?...sí. 

Todos tenemos claro que la mediación se ha convertido en una materia que necesita para multitud de perfiles profesionales cualificados, por lo que era de esperar que en el ámbito sanitario la mediación se ganará un hueco importante, tanto para la resolución de como para la prevención de conflictos en el ámbito sanitario. Hasta el día de hoy, las mediaciones que se han producido en nuestro país se han limitado a la práctica social a través de ciertas iniciativas públicas y privadas. No tenemos una normativa que rija su funcionamiento como ya sucede en países como Hungría o México, donde están de sobra demostradas las ventajas que supone la implantación de la mediación sanitaria para aquellos conflictos que se dan en diferentes escenarios:

  • Entre profesionales de la organización sanitaria. 
  • Entre profesionales y la organización sanitaria. 
  • Entre profesionales y usuarios (responsabilidad civil, penal y administrativa). Cómo es el ámbito de los cuidados paliativos.
  • Entre empresas del sector sanitario y usuarios. 
  • Entre empresas del sector sanitario y Administraciones de tutela. 
Pero no nos hemos olvidado del todo ya que algunas de las normativas autonómicas en materia de Mediación Familiar ya se ha tratado, en mayor o menor medida, la mediación en el ámbito sanitario:

Cataluña. Ley 15/2009, de 22 de julio, de mediación en el ámbito privado, que amplía la anterior Ley 1/2001, de 15 de marzo, de mediación familiar de Cataluña. Una norma aplicable a las relaciones jurídico-civiles que se producen en la sanidad pública como en la privada. 
 “La presente ley tiene como objetivos: ampliar el alcance de la mediación a determinados conflictos del ámbito civil caracterizados por la necesidad de las partes de mantener una relación viable en el futuro, disipar cualquier duda sobre el alcance de los conflictos familiares susceptibles de mediación y, en último término, introducir determinadas mejoras sistemáticas y técnicas”.
Cantabria. Ley 1/2011, de 28 de marzo de Mediación de la Comunidad Autónoma de Cantabria, en donde se establece que esta norma es de aplicación a las actuaciones profesionales de mediación.
“Disposición Adicional Única. La mediación como sistema de resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito sanitario se regirá por su normativa específica, sin perjuicio de la aplicación supletoria de la presente Ley en cuanto resulte compatible con su naturaleza”.
Murcia. Se apuesta por al creación de Oficinas de Mediación Sanitaria en el Servicio Murciano de Salud, que a efectos de la Ley 5/2012, constituirían unos Centros de Mediación, y un Código de Buenas Prácticas de la Mediación.

Castilla La Mancha. Ley 1/2015, de 12 de febrero, del Servicio Regional de Mediación Social y Familiar de Castilla-La Mancha,  en la cual se establece de forma expresa que la regulación de la mediación contenida en dicha Ley se aplica al ámbito sanitario.
“tiene por objeto regular el Servicio Regional de Mediación Social y Familiar de Castilla-La Mancha. Se trata de un Servicio Social Especializado, dependiente de la Consejería competente en materia de familia de la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha y cuyo régimen de funcionamiento será objeto de regulación por la norma reglamentaria que desarrolle la presente ley”

Si os interesa el tema os recomendamos la lectura del artículo "La mediación sanitaria en la legislación de las comunidades autónomas" de la Dra. Josefina Alventosa del Río.




jueves, 13 de abril de 2017

Cómo montar un gabinete de MEDIACIÓN FAMILIAR... o de cualquier otra rama



Muchos de los alumnos del Curso Superior Universitario en Mediación Civil, Mercantil y Familiar al terminar la formación, nos realizan la misma pregunta: ¿y ahora qué?

Las opciones son muy variadas, siempre dependiendo de la formación de cada uno, aunque nosotros siempre les indicamos que el paso previo es realizar la inscripción en el Registro de Mediadores e Instituciones del Ministerio de Justicia, y a partir de ahí estudiar las posibilidades profesionales.

Algunos nos plantean su intención de montar servicio de mediación, algo que no es fácil, por lo que toda ayuda es bienvenida a la hora de resolver cuestiones como: ¿Qué pautas puedo seguir? ¿Cómo puedo organizarme? ¿Qué documentación necesito?...

Por ese motivo, recuperamos una de las entradas más exitosas del blog, en la que compartíamos un manual de ayuda editado por la Comunidad de Madrid, el cual trata de dar respuesta a todas estas cuestiones. En concreto el manual se centra en los pasos a seguir para montar un gabinete de mediación familiar, aunque la mayoría son aplicables a cualquier otro ámbito, igualmente resultan pautas e informaciones que esperemos sirvan de motivación para muchos emprendedores potenciales.

Aquí dejamos el enlace para los mediadores y mediadoras que se quieran introducir en el maravilloso mundo de la empresa privada sepan por donde comenzar.

"La idea de montar un negocio propio es un sueño que mucha gente ha tenido alguna vez en su vida y que cada día se hace realidad con más frecuencia.”




Autor: Yolanda Muñoz


jueves, 30 de marzo de 2017

Nuevo Plan Estratégico de Convivencia ¿Y la Mediación Escolar?


En los últimos días nos hemos encontrado con una noticia muy interesante:


Parece ser que el Ministerio de Educación se ha propuesto luchar contra el acoso escolar en los centros educativos del país a través de una nuevo Plan Estratégico de Convivencia, que será sometido a debate y aprobación en la Conferencia Sectorial de Educación en estos días.

El actual Plan estratégico de Convivencia Escolar 2015/2016 marcaba como ejes fundamentales de actuación 7 puntos:
  1. Educación inclusiva.
  2. Participación de la comunidad educativa.
  3. Aprendizaje y convivencia.
  4. Educación en los sentimientos y en la amistad.
  5. Socialización preventiva de la violencia de género.
  6. Prevención de la violencia desde la primera infancia.
  7. Atención y cuidado del uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
El nuevo Plan Estratégico de Convivencia incluirá como medida novedosa la implantación del denominado responsable de convivencia en los centros, es decir, una figura de referencia que será responsable de:
  • Trabajar la convivencia en cada centro
  • Sensibilizar a la comunidad para su implicación en materia de convivencia.
  • Garantizar el cumplimiento del protocolo de detección e intervención en casos de violencia y acoso a nivel de centro.
  • Canalizar cualquier incidente a nivel de centro.
Otra medida que se quiere poner en marcha es la creación de la red de escuelas Tolerancia cero a la violencia, con el fin de dar visibilidad a los centros comprometidos con la implantación de medidas acreditadas contra la violencia, y poder favorecer el apoyo y la colaboración entre ellas.

La creación de una app que a través de la geolocalización permita a la víctima de acoso saber que tipo de recursos de atención y ayuda se encuentran disponibles en la zona. Una idea interesante que se aprovecha de la digitalización de las nuevas generaciones.

Sin embargo no todo es de color de rosa, pues es quizás la idea de que sean los propios docentes quienes se hagan cargo de este nuevo "trabajo", el elemento que más críticas a levantado. Se pretende potenciar la formación y capacitación del profesorado para que puedan hacer frente a esta nueva planificación de convivencia, y esto no ha gustado a todo el mundo, especial al colectivo de Educadores Sociales que critican duramente el nuevo plan de convivencia escolar

Es de tener en cuenta pues el nuevo Plan Estratégico de Convivencia Escolar no contempla la figura ni el papel de los profesionales de la educación social, dejando de lado la inclusión de los educadoras sociales en el sistema educativo, como profesionales que pueden abordar desde dentro de las circunstancias problemáticas que surgen en los centros educativos.

A nosotros nos suena mucho a la figura del mediador escolar, los docentes puedan ser profesionales capacitados para muchas labores, pero es muy importante que  la persona nombrada responsable de convivencia de un centro tenga la formación necesaria para poder realizar actuaciones de mediación para resolver conflictos y disputas. La mediación tiene entre sus objetivos generar un clima que fomente la convivencia y las actitudes cooperativas en el centro, pues es viable, flexible y adaptable a las necesidades de los alumnos.Se considera una de las modalidades más adecuadas para la resolución de conflictos en el ámbito escolar ya que entre sus objetivos se destacan:

• Promover la gestión positiva de los conflictos.
• Facilitar acuerdos contructivos.
• Pacificar las partes y reducir agresiones.
• Crear un clima escolar pacífico y constructivo.
• Fomentar la solidaridad, la confianza mutua, la afirmación personal y las capacidades de compartir sentimientos y experiencias.
• Aliviar tensiones generadas por disputas.
• Abrir la posibilidad de relaciones futuras.

Por ese motivo, consideramos que el nuevo Plan Estratégico de Convivencia Escolar, debe considerar que la figura responsable de la convivencia sea un profesional formado en mediación (educador social, psicólogo, docente...) cuya visión global e integradora le permita la búsqueda de soluciones viables y eficientes desde el análisis de las necesidades e intereses reales de los miembros de la comunidad educativa. 








Por


martes, 28 de marzo de 2017

10 formas de violencia de género digital

"Una de cada tres personas jóvenes de entre 15 y 29 años considera inevitable o aceptable situaciones de control, como controlar los horarios de sus parejas, impedir que vean a sus familias o amistades"
Y con esta frase empezamos la entrada... 1 de cada 3, personalmente me deja sin aliento que entre las adolescentes se tenga esa "errónea percepción" del amor o lo que está permitido o puede ser tolerable en una relación.

La campaña que hoy presentamos, las 10 formas de violencia de género digital, del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad e impulsada por Pantallas Amigas, ha sido pensada para mostrarnos todas las caras de la violencia machista, todas esas formas de violencia sutil o tolerada que deben ser señaladas y combatidas.

Tal y como se recoge en el informe Percepción de la violencia de género en la adolescencia y la juventud del CIS,  es cada vez más frecuente que en la adolescencia se den situaciones de violencia de género.

INFORME Percepción de la violencia de género en la adolescencia y la juventud
 Percepción de la violencia de género en la adolescencia y la juventud


Por estos motivos es tan importante trabajar desde la prevención, y campañas como esta ayudan y mucho a concienciar y erradicar la violencia de género digital, tan creciente entre los adolescentes, que es aquella que se da a través del control y el abuso en las redes e Internet, porque no debemos olvidar que controlar, espiar u obligar son actos de violencia de género. 

1. Acosar o controlar a tu pareja usando el móvil

2. Interferir en relaciones de tu pareja en Internet con otras personas

3. Espiar el móvil de tu pareja

4. Censurar fotos que tu pareja publica y comparte en redes sociales

5. Controlar lo que hace tu pareja en las redes sociales

6. Exigir a tu pareja que demuestre dónde está con su geolocalización

7. Obligar a tu pareja a que te envíe imágenes íntimas

8. Comprometer a tu pareja para que te facilite sus claves personales

9. Obligar a tu pareja a que te muestre un chat con otra persona

10. Mostrar enfado por no tener siempre una respuesta inmediata online


 



La campaña incorpora el hashtag #HaySalida en Twitter, para difundir el mensaje por las redes sociales.



Por 

miércoles, 15 de marzo de 2017

NOVEDAD:Proposición no de Ley relativa a fomentar la mediación como forma de resolución de conflictos


Hace unos días hicimos mención a la aprobación del Congreso para fomentar la mediación a nivel judicial. Pues hoy tenemos la  Proposición no de Ley presentada por el Grupo Parlamentario Popular en el Congreso, relativa a fomentar la mediación como forma de resolución de conflictos.

Estas son algunas de las enmiendas propuestas por todos los grupos parlamentarios a la Proposición no de Ley relativas a fomentar la mediación como forma de resolución de conflictos:
  • Que a través del Ministerio de Justicia y en las Comunidades Autónomas con competencias de justicia no transferidas intensifique los esfuerzos, con dotación presupuestaria suficiente, para la implantación de servicios de mediación civil, familiar, mercantil y penal, a fin de salvaguardar la necesaria igualdad territorial. 
  • Asimismo, deberá favorecerse la implantación homogénea de los servicios de justicia restaurativa en todas las comunidades autónomas para garantizar la igualdad y la tutela judicial efectiva en todo el territorio del Estado.
  • Que los diferentes servicios de mediación civil, familiar, mercantil o penal tengan carácter público y se integren en el servicio de Justicia que presta el Estado como una forma más de resolución de conflictos. 
  • La mediación como proceso técnico, siempre ha de ser dirigido por profesionales formados específicamente en esta materia, denominados mediadores, que actuarán bajo los principios de neutralidad, imparcialidad y confidencialidad. 
  • Que se incluya la regulación de la mediación en los ámbitos educativo, laboral, penal, civil, familiar y mercantil, de forma diferencial y de acuerdo con las especificidades de cada una de las materias y los principios inspiradores de cada jurisdicción.
  • Impulsar la mediación intrajudicial en colaboración con las diferentes Comunidades Autónomas, Instituciones y agentes implicados ampliando la red de “Puntos de Información de Mediación Intrajudicial (PIMI)”.
  • Dar a conocer la mediación a toda la ciudadanía, sensibilizando sobre las ventajas de su utilización, a través de campañas de difusión y colaborando con las instituciones del ámbito de la mediación.
  • Para dar garantías de profesionalidad y calidad a la actividad, se regulará:
  1. Una titulación específica para ser mediador.
  2. Un estatuto mínimo del mediador.
  3. Los derechos y deberes de los mediadores y el de los servicios e instituciones de mediación.
  4. Inclusión obligatoria en un registro público y de información gratuita para los ciudadanos
  • Incluir el valor de mediación dentro del entorno educativo.
  • Declarar el día 21 de enero como “Día Nacional de la Mediación”.
  • Modificar las previsiones legales para que el acuerdo de mediación sea equivalente a un título ejecutivo equiparable a los laudos arbitrales.
  • Incorporar progresivamente a mediadores en los equipos psicosociales.
  • Potenciar la mediación como herramienta de resolución de conflictos y reforzarla, dotándola de obligatoriedad en aquellos casos de flagrante lesión de los derechos de los consumidores como consecuencia del desequilibrio entre las partes contratantes, por ejemplo, en el caso de las participaciones preferentes o de las cláusulas suelo, entre otras.


Proposición no de Ley 


lunes, 20 de febrero de 2017

El éxito de la Mediación


Respecto a la Mediación... ¿siempre resuelve el conflicto? En ocasiones podemos caer en la idea errónea de que un proceso de mediación siempre terminará con un acuerdo, con la resolución del conflicto, pero desgraciadamente no es así. 

El 70% de los procesos de Mediación termina sin acuerdo, así a voz de pronto un poco catastrófico, si le damos la vuelta tenemos que un 30% de los conflictos se resuelve por la Mediación, mejor así ¿verdad?

¿Acaso la Mediación es una herramienta inútil? ¿Está nuestro país preparado para ella? ¿Será que no somos capaces de entender en que consiste la Mediación? ¿Sabemos los usuarios qué es?

Ante todo, que no cunda el pánico, la Mediación es efectiva y funciona, quizás el punto clave sea el desconocimiento o la falta de hábito del público en general. Ahí entran en juego los mediadores, que no sólo deben ser buenos profesionales en su rama (abogado, psicólogo, médico, educador...) sino que deben contar con una formación completa que les capacite para trabajar con los conflictos en todas y cada una de sus dimensiones e implicaciones, y así garantizar, en la medida de lo posible, el éxito del proceso.

Es un método de resolución de conflictos más humano, más rápido y más barato, pero nadie dijo que fuera fácil, requiere un trabajo y una implicación que si no se trabajan adecuadamente, el proceso puede desencadenar en un cierre sin acuerdo. Sin embargo, una mediación bien gestionada que se resuelva con un acuerdo consensuado, es doblemente positiva, no sólo resolvemos el problema que nos llevó a participar, sino que nos genera gran satisfacción por un trabajo bien hecho.

Un error al valorar el éxito de la mediación es equipararla a la vía judicial, es decir, cuantificar su valía en éxitos o fracasos, debemos mediar sin medir. La mediación encuentra su valor en el modo en el que la calidad de vida y relaciones de las partes implicadas mejoran, aún sin alcanzar un acuerdo total o parcial, es beneficiosa. Las partes pueden controlar en todo momento el proceso y el diseño de acuerdos conforme a su interés, se aborda el problema tal y como las partes lo viven. No se viene a pelear o a imponer, sino satisfacer el interés de cada uno. Quizás nos falta cierta cultura de mediación, para entender esta simple idea.

Apostar por la medición no sólo es inteligente, por todos los beneficios que conlleva, sino que a la larga puede resultar gratamente beneficiario para todos, pues aprender a resolver los conflictos que se presentan a lo largo de nuestra vida desde el punto de vista de la Mediación, ofrece posibilidades de cambio a nivel personal que dudosamente se generarían con un auto judicial.


miércoles, 8 de febrero de 2017

MEDIADORES ¡arriba la variedad!


A priori, podríamos pensar que la mediación se limita única y exclusivamente a un perfil profesional... nada más lejos de la realidad, ya que la mediación se está posicionando como un valor añadido entre los profesionales de diversas disciplinas.

Soy un...

abogado mediador
psicólogo mediador
enfermero mediador
entrenador mediador
profesor mediador
policía mediador 
trabajador social mediador
educador social mediador
médico mediador

.... en definitiva 2017 ha comenzado con más de 2.500 mediadores inscritos en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación del Ministerio de Justicia.

La mediación ha entrado de lleno en la praxis de multitud de actividades profesionales como vía alternativa antes de acudir a los tribunales, estableciéndose como un valor añadido para el desarrollo profesional.

Parece ser que las últimas noticias en la materia están provocando muchos colegios profesionales estén invirtiendo en dar a conocer la mediación a sus colegiados para que estos tomen conciencia de de la importancia de la mediación para su labor profesional,  recalcando la necesidad de que sean los propios profesionales quienes incentiven a los ciudadanos para que usen más la mediación y menos los juzgados.


jueves, 26 de enero de 2017

ENERO en 5 noticias de MEDIACIÓN


1. Catalá celebra el Día de la Mediación animando a apostar por el diálogo para resolver los conflictos.  Leer en Cuatro.com

2. La cultura de la mediación. La Carta de las Naciones Unidas menciona como uno de sus objetivos la resolución pacífica de los enfrentamientos. Pero es a partir de 2006 cuando adquiere relevancia. Leer en el Confidencial.com

3. La abogacía y la mediación. La vía extrajudicial de la mediación, que pone a las partes en primer plano, es una herramienta privilegiada para resolver un conflicto concreto. Leer en elPeriodico.com

4. «La mediación eliminó el componente emocional en mi divorcio» Este servicio puede ayudar a seguir cuidando de los hijos cuando la pareja termina. Leer en ABC.es

5. Justicia debe creer en la mediación e impulsarla sin reparos. Leer en el Confilegal.com

jueves, 12 de enero de 2017

¿Cláusula suelo?... MEDIEMOS


Seguimos con noticias realmente interesantes en este primer mes del 2017. 

Cómo ya adelantábamos en anteriores entradas (NUEVA Guía para la práctica de la mediación intrajudicial (CGPJ)) el Ministerio de Justicia mueve nuevamente ficha para impulsar la mediación, en este caso, en relación a la avalancha de reclamaciones a las que se les vienen encima a las entidades bancarias como consecuencia de la sentencia europea que obliga a los bancos a devolver lo percibido por las cláusulas suelo. 

En este sentido, el ministro Catalá ha confirmado que se está trabajando para la creación de un sistema de resolución de conflictos extrajudicial para que entidades financieras y ciudadanos puedan alcanzar acuerdos sin necesidad de recurrir a los tribunales y evitar colapsarlos.